LiveAgent för Kund- och Svarstjänstbyråer

LiveAgent är ett effektivt ärendehanteringssystem med dedikerade och innovativa kontaktmoduler. LiveAgent fungerar out-of-the-box och kan därför snabbt skalanpassas till byråernas olika kundbehov. Det är därför även ett verktyg som din byrå kan växa med, i takt som kundernas önskemål växer.

Färdiga, inbyggda kontaktmoduler finns för


Hantering av inkommande e-post

Erbjud svarstjänst på kundernas mail. LiveAgent lägger respektive kunds mail i en egen mapp och tilldelar det till ansvariga medarbetare hos er. Varje inkommande mail får ett eget ärendenummer och kan lätt följas upp i framtiden, utan att kunder behöver förklara om allt igen.


Kontaktformulär

Koppla kundernas kontaktformulär till LiveAgent. När kundens besökare fyller i olika formulär på hemsidan följer all data med till LiveAgent och dyker upp som ett nytt ärende att hantera. Det är enkelt för er att skapa nya formulär och enkelt för kunden att lägga in dessa.


Facebook

Svara på era kunders Facebookinlägg från samma system som ni hanterar övriga ärenden i. Ni behöver inte växla från LiveAgent utan jobbar kvar i samma vy. 


Chatt på kundernas hemsida

Lägg till en chattknapp och svara på kundernas ärenden. Alla ärenden läggs i respektive kunds mapp. Skicka även vidare svårare ärenden till kunden själv och ha statistik över samtliga tidigare ärenden. Anpassa enkelt chattknappens utseende så att den matchar kundernas hemsida. 


Inbjudningar

Öka dina kunders konvertering genom proaktiva inbjudningar. Detta innebär att besökare, efter en viss tid, får upp en ruta där ni frågar om ni kan hjälpa till med något. Givetvis anpassar ni design och budskap efter kundens önskemål.


IP-Telefoni

Koppla in egna telefonummer direkt i LiveAgent eller använd er egna befintliga IP-Telefonilösning. Välj själv vad som passar er verksamhet bäst.

 

 

Fråga oss om följande

Time Tracking · Intern kunskapsbank · Utbildning av nya medarbetare · Statistik · GDPR · Varumärkesövervakning · SLA-avtal · Automatiserade regler · Responsiv design · Supportavtal · Förinställda svar · FAQ · Bedömning av medarbetare · Gamification · Medarbetaralias · Chattkopior · -taggar · Historik · Kundkort · Internchatt · Avdelningar · Rapporter · Säkerhet · Anpassningar · API:er · Design

Missa inte Black Friday Dealen!

Utvärdera oss kostnadsfritt under hela, resterande November.
Till erbjudandet
close-link